近日，在镇远县政务服务大厅，常常能看到这样一些人，他们戴着红飘带，用真诚的微笑、温馨的话语为办事企业、居民群众提供热情的服务。
“姑娘，我社保已经2个月没发了，我要到哪里问？”今年65岁的杨大爷，因一年一次的社保待遇资格没有认证，只好向咨询导引台的工作人员进行求助。“大爷，您这个需要在手机上做一个认证就可以了，认证完成后会把前2个月的钱一起打进您的账户。”导服台田雪梅回复。
这些佩戴“红飘带”的工作人员，分布在政务大厅的各个区域。她们提供的服务丰富多样，涵盖了政务办理的多个环节。一方面，熟悉大厅各项业务分布，能快速为群众指明方向，对于常见问题对答如流，让群众进门就心中有数；另一方面，积极开展掌上办，助力群众利用手机完成政务办理。
不少群众反馈，原本复杂烦琐的事项，在“红飘带”工作人员的帮助下变得简单高效，通过微信办理业务更是节省了大量时间和精力。